Nos engagements

Nos équipes travaillent dans le respect des engagements ci-dessous :

  • Un service optimal à l'entreprise
    Nous nous engageons à mettre en place la meilleure organisation afin d’assurer, au coût le plus juste, un service optimal aux entreprises.
  • L’exactitude du congé pour le salarié
    Nous nous engageons à obtenir toutes les informations et justifications des droits à congé acquis, et à payer aux salariés les indemnités en fonction des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles en vigueur.
  • Un accueil de qualité et une écoute attentive
    Nous nous engageons à répondre à vos appels téléphoniques et à vos courriers dans un délai le plus court possible et à mettre à votre disposition toutes les informations utiles via Internet.
    Nous nous engageons à étudier, avec attention et en toute confidentialité, les situations personnelles particulières.
  • Le strict respect des délais
    Nous nous engageons à respecter nos délais de réponse et de paiement.
  • Des démarches simplifiées
    Nous nous engageons à simplifier vos démarches, notamment grâce à Internet, à faciliter la lisibilité et la clarté de nos documents et à rendre le plus compréhensible possible les demandes que nous formulons.
  • Régler au moins 98 % des congés
    Au plus tard 10 jours avant le premier jour de congés, sous réserve d'avoir obtenu un dossier complet un mois avant le départ en congés.
  • Traiter au moins 95 % des demandes de congés dans un délai de 15 jours.
  • Répondre à 90 % des réclamations écrites dans un délai maximum de 15 jours.